Informativa sulla privacy
Rispettiamo la privacy di ogni utente durante la scelta dei prodotti, la navigazione sul sito e il completamento degli acquisti. La presente Informativa sulla Privacy e Protezione dei Dati Personali ha lo scopo di spiegare in modo chiaro come vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali degli utenti durante l’utilizzo di westandfolk.com.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (Regolamento UE 2016/679, di seguito “GDPR”) e alle normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.
La presente informativa è stata predisposta considerando le caratteristiche specifiche dell’acquisto online di mobili per interni ed esterni, includendo le attività di consultazione dei prodotti, richieste di informazioni, gestione degli ordini, consegna e assistenza post-vendita.
1. Come proteggiamo le informazioni relative ai tuoi acquisti
L’acquisto di mobili può coinvolgere diverse fasi, dalla consultazione dei prodotti alla consegna finale.
Durante questo percorso possiamo trattare alcune informazioni personali necessarie per garantire:
una corretta visualizzazione dei prodotti disponibili;
una gestione precisa degli ordini;
una consegna adeguata dei mobili acquistati;
un supporto efficace prima e dopo l’acquisto.
Utilizziamo i dati personali esclusivamente per finalità legittime e necessarie alla fornitura dei servizi richiesti dall’utente.
Non vendiamo, affittiamo o utilizziamo i dati personali degli utenti per finalità non autorizzate.
2. Informazioni sul Titolare del trattamento
Ai sensi del GDPR, il soggetto responsabile del trattamento dei dati personali è:
Westandfolk
Indirizzo: 18652 Sunderland Rd, Detroit MI 48219, United States
Email: client@westandfolk.com
Telefono: +1 (313) 829-6145
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00
Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali, alla presente informativa o all’esercizio dei propri diritti, l’utente può contattarci attraverso i recapiti sopra indicati.
3. Informazioni che raccogliamo durante l’esperienza di acquisto
Per offrire un servizio completo relativo alla vendita di mobili, possiamo raccogliere diverse categorie di informazioni in base al modo in cui l’utente utilizza il sito.
3.1 Informazioni fornite durante la consultazione dei prodotti e le richieste di informazioni
Quando l’utente visualizza prodotti, richiede informazioni o comunica con noi, può fornire:
nome e cognome;
indirizzo email;
numero di telefono;
contenuto delle richieste inviate;
informazioni relative a dimensioni, materiali, colori o caratteristiche dei prodotti;
altre informazioni fornite volontariamente.
Ad esempio, quando un utente richiede informazioni sulla compatibilità di un mobile con uno specifico ambiente, utilizziamo i dati forniti esclusivamente per rispondere alla richiesta.
3.2 Informazioni fornite durante l’ordine
Quando viene effettuato un acquisto, possiamo raccogliere:
nome del destinatario;
dati di contatto;
indirizzo di consegna;
informazioni sull’ordine;
prodotti acquistati;
informazioni necessarie per la consegna.
Poiché i mobili possono richiedere trasporti specifici e organizzazioni logistiche dedicate, tali informazioni sono necessarie per garantire una consegna corretta e sicura.
3.3 Informazioni relative al pagamento
Durante il processo di pagamento possono essere trattate informazioni necessarie per completare la transazione.
I dati di pagamento vengono generalmente gestiti dai fornitori di servizi di pagamento secondo standard di sicurezza applicabili.
Non conserviamo informazioni di pagamento complete oltre quanto necessario per la gestione dell’ordine.
3.4 Informazioni raccolte automaticamente durante la navigazione
Quando l’utente visita il sito, possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:
indirizzo IP;
tipo di browser;
informazioni sul dispositivo utilizzato;
sistema operativo;
pagine visitate;
durata della navigazione;
interazioni con il sito.
Queste informazioni vengono utilizzate principalmente per:
garantire il corretto funzionamento del sito;
migliorare la sicurezza;
ottimizzare la presentazione dei prodotti;
migliorare l’esperienza di navigazione.
4. Utilizzo dei dati relativi alla navigazione e alla visualizzazione dei prodotti
Per rendere più semplice la ricerca dei mobili più adatti alle esigenze degli utenti, possiamo utilizzare alcune informazioni relative alla navigazione.
Ad esempio:
categorie di mobili visualizzate;
pagine prodotto consultate;
informazioni su materiali e caratteristiche tecniche visualizzate;
preferenze di navigazione.
Questi dati possono essere utilizzati per:
migliorare la struttura del sito;
rendere più chiara la presentazione dei prodotti;
facilitare la consultazione delle categorie;
migliorare i servizi offerti.
Tali informazioni vengono utilizzate principalmente per ottimizzare il funzionamento del sito e non per identificare personalmente l’utente senza una base giuridica appropriata.
5. Cookie e tecnologie simili
Per offrire una navigazione più semplice e personalizzata, utilizziamo cookie e tecnologie simili.
I cookie sono piccoli file salvati sul dispositivo dell’utente che consentono al sito di ricordare alcune impostazioni e migliorare l’esperienza di utilizzo.
I cookie possono essere utilizzati per:
mantenere il corretto funzionamento del sito;
ricordare alcune preferenze dell’utente;
migliorare la visualizzazione dei prodotti;
analizzare l’utilizzo del sito;
ottimizzare le funzionalità disponibili.
I cookie possono essere suddivisi in:
Cookie tecnici necessari
Utilizzati per garantire il funzionamento essenziale del sito, inclusi sicurezza, navigazione e procedure relative agli ordini.
Cookie funzionali
Utilizzati per ricordare alcune preferenze dell’utente.
Cookie analitici
Utilizzati per comprendere come gli utenti navigano nel sito e migliorare la struttura e i contenuti disponibili.
I cookie non necessari vengono utilizzati solo dopo aver ottenuto il consenso dell’utente.
L’utente può:
conoscere le finalità dei cookie utilizzati;
accettare o rifiutare i cookie;
modificare le proprie preferenze;
revocare il consenso precedentemente fornito.
Le impostazioni dei cookie possono essere gestite tramite gli strumenti disponibili sul sito o tramite le impostazioni del browser.
6. Utilizzo dei dati per ordini, consegne e assistenza
L’acquisto di mobili può richiedere attività specifiche come gestione dell’ordine, organizzazione della consegna e assistenza successiva.
I dati personali possono essere utilizzati per:
Gestione degli ordini
confermare gli acquisti;
aggiornare lo stato degli ordini;
fornire comunicazioni relative alla consegna.
Organizzazione della consegna
Poiché alcuni mobili richiedono trasporti di grandi dimensioni, possiamo comunicare ai servizi di consegna le informazioni necessarie, tra cui:
nome del destinatario;
numero di telefono;
indirizzo di consegna;
informazioni necessarie per organizzare il trasporto.
Assistenza post-vendita
I dati possono essere utilizzati per gestire:
richieste relative ai prodotti;
richieste di rimborso;
richieste di sostituzione;
comunicazioni successive all’acquisto.
7. Condivisione delle informazioni con fornitori di servizi
Non vendiamo né trasferiamo i dati personali degli utenti per finalità commerciali non autorizzate.
Possiamo condividere alcune informazioni esclusivamente quando necessario con:
Fornitori di servizi di pagamento
Per completare le transazioni e garantire la sicurezza dei pagamenti.
Servizi logistici e di consegna
Per organizzare il trasporto e la consegna dei mobili acquistati.
Fornitori tecnici
Per servizi relativi a:
gestione del sito;
sicurezza informatica;
manutenzione tecnica;
supporto operativo.
Autorità competenti
Quando richiesto dalla legge o dalle normative applicabili.
La condivisione dei dati è sempre limitata alle informazioni necessarie per fornire il servizio richiesto o adempiere agli obblighi legali.
8. Conservazione, sicurezza e trasferimento internazionale dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali degli utenti da:
accessi non autorizzati;
perdita accidentale;
utilizzo improprio;
divulgazione non autorizzata.
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, considerando:
esigenze operative;
gestione degli ordini;
assistenza successiva;
obblighi previsti dalla legge.
Poiché i dati possono essere trattati in un paese al di fuori dell’Unione Europea, eventuali trasferimenti internazionali saranno effettuati nel rispetto del GDPR e mediante adeguate misure di protezione.
9. Base giuridica del trattamento dei dati
Il trattamento dei dati personali si basa sui principi stabiliti dal GDPR e dalle normative italiane applicabili.
Le basi giuridiche possono includere:
Consenso dell’utente
Ad esempio per:
cookie non necessari;
specifiche attività autorizzate dall’utente.
Esecuzione del contratto
Ad esempio per:
gestione degli ordini;
consegna dei prodotti;
assistenza post-vendita.
Obblighi legali
Ad esempio per:
conservazione di documenti richiesti dalla normativa;
rispetto degli obblighi previsti dalla legge.
Legittimo interesse
Ad esempio per:
protezione del sito;
prevenzione di frodi;
miglioramento dei servizi.
10. Diritti dell’utente secondo il GDPR
Ai sensi del GDPR e delle normative italiane applicabili, l’utente può esercitare i seguenti diritti:
Diritto di accesso
Richiedere informazioni sui propri dati personali trattati.
Diritto di rettifica
Richiedere la modifica di dati inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione
Richiedere la cancellazione dei propri dati nei casi previsti dalla legge.
Diritto alla limitazione del trattamento
Richiedere una limitazione dell’utilizzo dei propri dati in determinate situazioni.
Diritto di opposizione
Opporsi a specifiche attività di trattamento quando previsto dalla normativa.
Diritto alla portabilità dei dati
Ricevere i propri dati personali in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da dispositivo automatico.
Diritto di revoca del consenso
Revocare in qualsiasi momento un consenso precedentemente fornito.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
11. Diritto di presentare reclamo
Se l’utente ritiene che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme al GDPR o alla normativa applicabile, può presentare un reclamo all’autorità competente.
Per gli utenti in Italia è possibile rivolgersi al:
Garante per la protezione dei dati personali
12. Contatti
Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o per esercitare i propri diritti, è possibile contattarci:
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Indirizzo: 18652 Sunderland Rd, Detroit MI 48219, United States
Email: client@westandfolk.com
Telefono: +1 (313) 829-6145
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00
Gestiremo ogni richiesta relativa alla protezione dei dati personali secondo quanto previsto dal GDPR e dalle normative applicabili.