Informativa sulla Privacy

Rispettiamo la privacy di ogni utente durante la navigazione sul nostro sito, la consultazione dei prodotti e la conclusione degli acquisti. La presente Informativa sulla Privacy e Protezione dei Dati Personali descrive in modo trasparente le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che utilizzano westandfolk.com.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (Regolamento UE 2016/679, di seguito “GDPR”) e delle disposizioni della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

La presente informativa tiene conto delle particolari esigenze connesse alla vendita online di mobili per ambienti interni ed esterni, comprese la consultazione dei prodotti, la richiesta di informazioni, la gestione degli ordini, le attività di consegna e il servizio di assistenza successivo all’acquisto.

1. Come tuteliamo i dati personali durante i tuoi acquisti

L’acquisto di mobili può comprendere diverse fasi, dalla ricerca del prodotto fino alla sua consegna.

Nel corso di queste attività possiamo trattare determinate informazioni personali necessarie per:

  • mostrare correttamente i prodotti disponibili;

  • gestire gli ordini in modo accurato;

  • organizzare la consegna dei mobili acquistati;

  • fornire assistenza prima e dopo l’acquisto.

I dati personali vengono trattati esclusivamente per finalità legittime e pertinenti alla prestazione dei servizi richiesti dall’utente.

Non vendiamo, concediamo in locazione né utilizziamo i dati personali per scopi non autorizzati.

2. Dati del Titolare del trattamento

In conformità al GDPR, il responsabile del trattamento dei dati personali è:

Westandfolk

Indirizzo: 18652 Sunderland Rd, Detroit MI 48219, United States

Email: client@westandfolk.com

Telefono: +1 (313) 829-6145

Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00

Per informazioni riguardanti il trattamento dei dati personali, la presente informativa o l’esercizio dei diritti previsti dalla normativa, l’utente può utilizzare i recapiti sopra riportati.

3. Dati raccolti durante l’utilizzo del sito e l’acquisto

In funzione delle modalità con cui l’utente utilizza il sito, possiamo raccogliere differenti categorie di informazioni necessarie per fornire un servizio completo nell’ambito della vendita di mobili.

3.1 Dati forniti durante la navigazione e le richieste di informazioni

Quando l’utente consulta i prodotti, invia una richiesta o comunica con noi, può fornire volontariamente:

  • nome e cognome;

  • indirizzo email;

  • numero di telefono;

  • contenuto delle comunicazioni inviate;

  • informazioni riguardanti dimensioni, materiali, colori e caratteristiche dei prodotti;

  • ulteriori informazioni eventualmente fornite dall’utente.

Ad esempio, se un utente ci contatta per verificare se un determinato mobile sia adatto a uno specifico spazio, utilizziamo le informazioni ricevute per fornire una risposta pertinente alla richiesta.

3.2 Dati forniti per effettuare un ordine

Nel momento in cui viene concluso un acquisto, possiamo acquisire:

  • nome del destinatario;

  • informazioni di contatto;

  • indirizzo di consegna;

  • dati relativi all’ordine;

  • prodotti ordinati;

  • informazioni necessarie per effettuare la consegna.

Considerate le dimensioni e le caratteristiche che possono contraddistinguere i mobili, alcune spedizioni possono richiedere specifiche modalità organizzative. Le informazioni raccolte sono quindi necessarie per consentire una consegna corretta e sicura.

3.3 Dati relativi ai pagamenti

Durante il pagamento possono essere trattate le informazioni indispensabili per completare la transazione.

Le informazioni di pagamento sono normalmente elaborate dai relativi prestatori di servizi di pagamento, che operano secondo gli standard di sicurezza applicabili.

Non conserviamo i dati completi degli strumenti di pagamento oltre il periodo o le finalità necessari alla gestione della transazione e dell’ordine.

3.4 Dati tecnici raccolti automaticamente

Quando l’utente accede al sito, alcuni dati tecnici possono essere raccolti automaticamente, tra cui:

  • indirizzo IP;

  • browser utilizzato;

  • informazioni relative al dispositivo;

  • sistema operativo;

  • pagine visitate;

  • durata della sessione di navigazione;

  • interazioni effettuate sul sito.

Tali informazioni possono essere utilizzate per:

  • assicurare il corretto funzionamento del sito;

  • rafforzare la sicurezza;

  • migliorare la visualizzazione dei prodotti;

  • rendere più efficace l’esperienza di navigazione.

4. Utilizzo dei dati relativi alla navigazione e ai prodotti consultati

Al fine di rendere la navigazione più intuitiva e agevolare la ricerca dei mobili che possono risultare maggiormente pertinenti, possiamo utilizzare determinate informazioni relative all’utilizzo del sito.

A titolo esemplificativo, possiamo considerare:

  • categorie di mobili consultate;

  • pagine dei prodotti visualizzate;

  • materiali e caratteristiche tecniche esaminati;

  • modalità e preferenze di navigazione.

Queste informazioni possono essere utilizzate per:

  • migliorare l’organizzazione del sito;

  • rendere più comprensibili le informazioni sui prodotti;

  • semplificare la navigazione tra le diverse categorie;

  • sviluppare e migliorare i servizi disponibili.

I dati vengono utilizzati principalmente per finalità di funzionamento e ottimizzazione del sito e non per identificare direttamente l’utente in assenza di un’adeguata base giuridica.

5. Cookie e tecnologie analoghe

Per garantire il corretto funzionamento del sito e offrire un’esperienza di navigazione più efficace, possiamo utilizzare cookie e tecnologie simili.

I cookie sono file di piccole dimensioni che possono essere memorizzati sul dispositivo dell’utente e consentono, tra le altre cose, di ricordare determinate impostazioni e preferenze.

I cookie possono essere impiegati per:

  • assicurare le funzionalità essenziali del sito;

  • memorizzare alcune preferenze;

  • migliorare la presentazione dei prodotti;

  • analizzare le modalità di utilizzo del sito;

  • ottimizzare le funzionalità e i servizi disponibili.

In base alla loro funzione, i cookie possono comprendere:

Cookie tecnici necessari

Sono indispensabili per il funzionamento essenziale del sito, comprese le funzionalità di sicurezza, navigazione e gestione degli ordini.

Cookie funzionali

Consentono di memorizzare determinate impostazioni e preferenze dell’utente, contribuendo a rendere più agevole la navigazione.

Cookie analitici

Permettono di analizzare le modalità con cui il sito viene utilizzato, così da individuare possibili miglioramenti alla struttura e ai contenuti.

I cookie che non sono strettamente necessari vengono installati esclusivamente dopo l’acquisizione del consenso dell’utente, ove richiesto dalla normativa applicabile.

L’utente può:

  • verificare le finalità dei cookie utilizzati;

  • accettare o rifiutare quelli non necessari;

  • modificare le proprie preferenze;

  • ritirare un consenso precedentemente espresso.

La gestione delle preferenze relative ai cookie può essere effettuata attraverso gli strumenti messi a disposizione sul sito oppure mediante le impostazioni del browser utilizzato.

6. Trattamento dei dati per ordini, consegne e assistenza

La vendita di mobili può comportare diverse attività operative, tra cui la gestione dell’ordine, la pianificazione della consegna e l’assistenza dopo l’acquisto.

I dati personali possono essere trattati per:

Gestione degli ordini

  • registrare e confermare gli acquisti;

  • aggiornare le informazioni relative agli ordini;

  • inviare comunicazioni riguardanti lo stato e la consegna dell’ordine.

Organizzazione della consegna

Considerato che alcuni mobili possono avere dimensioni o pesi rilevanti e richiedere modalità di trasporto particolari, possiamo fornire ai partner incaricati della consegna le informazioni indispensabili, come:

  • nome del destinatario;

  • numero di telefono;

  • indirizzo di consegna;

  • altre informazioni necessarie per organizzare il trasporto.

Assistenza dopo l’acquisto

Le informazioni personali possono inoltre essere utilizzate per gestire:

  • domande e richieste relative ai prodotti;

  • richieste di rimborso;

  • richieste di sostituzione;

  • comunicazioni relative agli acquisti già effettuati.

7. Comunicazione dei dati a fornitori e partner di servizio

I dati personali non vengono venduti né comunicati per finalità commerciali non autorizzate.

Quando necessario per fornire i servizi richiesti o adempiere agli obblighi di legge, alcune informazioni possono essere condivise con soggetti selezionati, tra cui:

Prestatori di servizi di pagamento

Per elaborare le transazioni, verificare i pagamenti e contribuire alla sicurezza delle operazioni.

Partner logistici e servizi di consegna

Per organizzare il trasporto e la consegna degli articoli acquistati.

Fornitori di servizi tecnici

Per attività connesse a:

  • gestione e funzionamento del sito;

  • sicurezza informatica;

  • manutenzione tecnica;

  • supporto operativo.

Autorità e soggetti competenti

Quando la comunicazione delle informazioni sia richiesta dalla legge, da un’autorità competente o da un obbligo normativo applicabile.

In ogni caso, la quantità di dati condivisa viene limitata alle informazioni effettivamente necessarie per la specifica finalità.

8. Conservazione, sicurezza e trasferimento dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per ridurre i rischi di:

  • accesso non autorizzato;

  • perdita accidentale;

  • utilizzo illecito o improprio;

  • divulgazione non autorizzata dei dati personali.

I dati vengono conservati per il periodo necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto, ove applicabile, di:

  • necessità operative;

  • gestione degli ordini;

  • assistenza successiva alla vendita;

  • obblighi di conservazione previsti dalla legge.

Qualora determinate attività di trattamento comportino il trasferimento o l’accesso ai dati personali da parte di soggetti situati al di fuori dell’Unione Europea, tali operazioni saranno effettuate nel rispetto dei requisiti previsti dal GDPR e mediante le garanzie appropriate previste dalla normativa applicabile.

9. Fondamenti giuridici del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle condizioni di liceità previste dal GDPR e dalle disposizioni italiane applicabili.

A seconda della specifica attività, il trattamento può fondarsi su:

Consenso dell’utente

Ad esempio per:

  • cookie non necessari;

  • specifiche attività per le quali è richiesto un consenso.

Esecuzione del contratto

Ad esempio per:

  • elaborazione e gestione degli ordini;

  • organizzazione della consegna;

  • assistenza relativa agli acquisti effettuati.

Adempimento di obblighi legali

Ad esempio per:

  • conservazione della documentazione richiesta dalla legge;

  • rispetto degli obblighi fiscali o normativi applicabili.

Legittimo interesse

Ad esempio per:

  • protezione e sicurezza del sito;

  • prevenzione e individuazione di attività fraudolente;

  • miglioramento dei servizi, nel rispetto dei diritti e delle libertà degli interessati.

10. Diritti dell’utente ai sensi del GDPR

In conformità al GDPR e alla normativa italiana applicabile, l’utente può esercitare, nei casi previsti, diversi diritti riguardanti i propri dati personali.

Diritto di accesso

L’utente può chiedere conferma dell’esistenza di un trattamento e ottenere informazioni sui dati personali trattati.

Diritto di rettifica

È possibile richiedere la correzione o l’integrazione di informazioni personali inesatte o incomplete.

Diritto alla cancellazione

L’utente può richiedere la cancellazione dei propri dati nei casi e alle condizioni stabilite dalla normativa.

Diritto alla limitazione del trattamento

È possibile chiedere che il trattamento dei dati venga limitato nelle circostanze previste dal GDPR.

Diritto di opposizione

L’utente può opporsi a determinati trattamenti quando tale diritto è previsto dalla normativa applicabile.

Diritto alla portabilità

Nei casi previsti, l’utente può ricevere i propri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile automaticamente, oppure richiederne la trasmissione a un altro titolare quando tecnicamente possibile.

Diritto di revocare il consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, quest’ultimo può essere revocato in qualsiasi momento.

La revoca non incide sulla liceità del trattamento effettuato prima del momento in cui il consenso viene ritirato.

11. Diritto di proporre reclamo

Qualora l’utente ritenga che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme al GDPR o alla normativa applicabile, può esercitare il diritto di proporre reclamo presso l’autorità di controllo competente.

Per gli utenti che si trovano in Italia, è possibile rivolgersi al:

Garante per la protezione dei dati personali

12. Contatti

Per ricevere informazioni sulla presente Informativa sulla Privacy, sul trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Westandfolk

Indirizzo: 18652 Sunderland Rd, Detroit MI 48219, United States

Email: client@westandfolk.com

Telefono: +1 (313) 829-6145

Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00

Le richieste relative alla protezione dei dati personali saranno gestite in conformità al GDPR e alle disposizioni normative applicabili.