Informativa sulla Spedizione
Prestiamo particolare attenzione a ogni ordine di arredamento, seguendo il processo dalla preparazione del prodotto fino alla consegna finale.
Poiché i mobili per interni ed esterni possono avere dimensioni, peso, materiali e requisiti di imballaggio differenti, organizziamo la spedizione in base alle caratteristiche dei prodotti e utilizziamo servizi logistici professionali per garantire un trasporto adeguato.
La presente Informativa sulla Spedizione ha lo scopo di fornire agli utenti informazioni chiare relative alle modalità di consegna, ai tempi di preparazione degli ordini, ai metodi di trasporto, ai tempi previsti e alla gestione di eventuali problematiche durante la spedizione.
La presente informativa si applica agli ordini di mobili per interni ed esterni effettuati tramite westandfolk.com.
1. Come organizziamo la spedizione dei mobili
I mobili richiedono una gestione diversa rispetto ai prodotti di piccole dimensioni, poiché durante il trasporto è necessario prestare particolare attenzione alla protezione dell’imballaggio, alle dimensioni del prodotto e alla sicurezza della consegna.
Dopo la conferma dell’ordine, procediamo con:
verifica delle informazioni relative all’ordine;
preparazione del prodotto;
organizzazione dell’imballaggio;
pianificazione della spedizione.
In base alle caratteristiche dei mobili acquistati, scegliamo le modalità di trasporto più adatte per contribuire a garantire l’integrità del prodotto durante il percorso.
Poiché ogni articolo può presentare dimensioni, peso e requisiti di imballaggio differenti, alcuni ordini potrebbero richiedere tempi di preparazione diversi in base alle specifiche esigenze.
2. Area di consegna dei mobili
Attualmente offriamo la consegna in tutta Italia.
Gli utenti possono acquistare i prodotti tramite il sito e completare il proprio ordine online. Dopo la conferma dell’ordine, organizzeremo la spedizione tramite servizi logistici dedicati.
La consegna è disponibile su tutto il territorio italiano, comprese le principali città e le altre aree raggiungibili dai servizi di trasporto.
I tempi effettivi di consegna possono variare in base alla località di destinazione, al percorso logistico e alle condizioni operative del servizio di trasporto.
3. Dalla conferma dell’ordine alla spedizione
Dopo la conferma dell’ordine, è necessario un periodo di preparazione per organizzare il prodotto e la spedizione.
Il normale tempo di elaborazione dell’ordine è:
1-3 giorni lavorativi.
Il tempo di elaborazione comprende:
conferma dell’ordine;
preparazione del prodotto;
imballaggio;
organizzazione della spedizione.
I tempi possono variare in caso di:
aumento degli ordini durante periodi festivi;
particolari esigenze di preparazione del prodotto;
specifiche necessità di imballaggio;
circostanze impreviste relative alla logistica.
Eventuali variazioni verranno gestite in base alla situazione effettiva dell’ordine.
4. Informazioni sui costi di spedizione
Per garantire maggiore chiarezza sui costi di consegna, applichiamo le seguenti condizioni:
Ordini inferiori a 169,99€
Per gli ordini con un importo totale inferiore a 169,99€:
è previsto un costo di spedizione pari a:
9,99€
Ordini pari o superiori a 169,99€
Per gli ordini con un importo totale pari o superiore a 169,99€:
la spedizione è:
gratuita.
Il costo della spedizione verrà indicato chiaramente durante la fase di completamento dell’ordine.
5. Modalità di trasporto e tempi previsti di consegna
Dopo il completamento della preparazione dell’ordine, i prodotti vengono affidati a servizi logistici professionali.
I principali servizi di trasporto utilizzati includono:
DHL Express;
UPS;
FedEx.
Il tempo previsto per il trasporto è:
6-11 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono essere influenzati da:
zona di consegna;
condizioni meteorologiche;
periodi festivi;
disponibilità della rete logistica;
eventuali circostanze impreviste durante il trasporto.
Per alcuni mobili di grandi dimensioni o con particolari esigenze di imballaggio, la consegna potrebbe richiedere una gestione specifica in base alle condizioni di trasporto.
Se l’utente non riceve il prodotto entro il periodo previsto, può contattarci prioritariamente tramite email.
In caso di necessità, è possibile anche contattarci telefonicamente per ricevere assistenza sullo stato della spedizione.
6. Monitoraggio dell’ordine e ricezione della consegna
Dopo la spedizione dell’ordine, l’utente riceverà le informazioni necessarie per il monitoraggio della consegna.
Attraverso il numero di tracciamento sarà possibile verificare:
lo stato della spedizione;
l’avanzamento del trasporto;
le informazioni disponibili sulla consegna.
Se si verificano situazioni come:
impossibilità di visualizzare il tracciamento;
mancato aggiornamento dello stato della spedizione;
mancata consegna oltre i tempi previsti;
l’utente può contattarci per ricevere assistenza.
Considerando le caratteristiche dei prodotti di arredamento, consigliamo di verificare al momento della consegna:
l’integrità dell’imballaggio esterno;
eventuali segni evidenti di danneggiamento;
eventuali anomalie visibili.
Se necessario, è consigliabile conservare fotografie o informazioni relative all’imballaggio.
7. Protezione del prodotto durante il trasporto e gestione delle problematiche
7.1 Prodotti danneggiati o smarriti
Se il prodotto subisce danni, perdita o altre anomalie durante il trasporto, l’utente deve contattarci il prima possibile.
Per consentire una corretta verifica della situazione, potrebbero essere richiesti:
informazioni sull’ordine;
fotografie del prodotto;
fotografie dell’imballaggio;
descrizione del problema;
eventuali ulteriori informazioni necessarie.
Dopo aver ricevuto le informazioni disponibili, valuteremo la situazione e forniremo assistenza in base al caso specifico.
7.2 Modifica delle informazioni di consegna e annullamento della spedizione
Se l’utente necessita di modificare l’indirizzo di consegna, i recapiti o richiedere l’annullamento della spedizione, è necessario contattarci il prima possibile.
Prima che l’ordine entri nella fase di trasporto, cercheremo di assistere l’utente nella gestione della richiesta.
Dopo l’avvio della spedizione:
la modifica dei dati di consegna potrebbe essere soggetta alle limitazioni del servizio logistico;
l’annullamento della spedizione potrebbe non essere immediatamente possibile;
la gestione della richiesta dipenderà dallo stato effettivo del trasporto.
7.3 Responsabilità relativa all’indirizzo di consegna
Al momento dell’ordine, l’utente deve fornire informazioni corrette e complete, inclusi:
nome del destinatario;
numero di telefono;
indirizzo completo di consegna.
Eventuali problemi causati da:
indirizzo errato;
informazioni incomplete;
impossibilità di contattare il destinatario;
dati di consegna non corretti;
potrebbero comportare responsabilità a carico dell’utente.
Qualora fosse necessario verificare alcune informazioni, potremmo contattare l’utente tramite i recapiti forniti durante l’ordine.
8. Tasse e procedure doganali
Tutte le imposte applicabili sono già incluse nei prezzi indicati per i prodotti.
Abbiamo incaricato i fornitori logistici di gestire le eventuali procedure doganali relative al trasporto.
Durante la normale consegna, l’utente:
non dovrà pagare ulteriori tasse di importazione;
non dovrà sostenere costi aggiuntivi di sdoganamento.
In caso di situazioni particolari che richiedano ulteriori verifiche, forniremo le informazioni necessarie in base alle circostanze.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, allo stato dell’ordine o alle modalità di consegna, è possibile contattarci tramite:
Westandfolk
Indirizzo: 18652 Sunderland Rd, Detroit MI 48219, United States
Email: client@westandfolk.com
Telefono: +1 (313) 829-6145
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00
Forniamo assistenza per le richieste relative alla consegna e alla spedizione degli ordini, impegnandoci a offrire un servizio chiaro e affidabile per l’acquisto di mobili per interni ed esterni.