Termini e Condizioni
1. Informazioni sul servizio e ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni regolano l’accesso, la navigazione e l’utilizzo dei servizi disponibili sul sito westandfolk.com.
Il sito offre ai consumatori informazioni sui prodotti di arredamento per interni ed esterni, servizi di acquisto online e assistenza relativa agli ordini.
Accedendo al sito, consultando i prodotti, creando un account o effettuando un ordine, l’utente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e Condizioni.
Le presenti condizioni si applicano alle seguenti attività:
consultazione delle informazioni sui prodotti;
scelta e acquisto degli articoli;
conferma degli ordini;
gestione dei pagamenti;
consegna dei prodotti;
assistenza successiva all’acquisto.
Prima di procedere all’acquisto, l’utente è invitato a verificare attentamente le informazioni relative ai prodotti e alle condizioni del servizio.
2. Utilizzo del sito e obblighi degli utenti
Durante l’accesso e l’utilizzo del sito, l’utente deve:
fornire informazioni corrette e complete;
utilizzare il sito esclusivamente per finalità lecite;
rispettare le normative applicabili;
rispettare i contenuti del sito e i relativi diritti.
È vietato:
utilizzare informazioni false per creare account o effettuare ordini;
interferire con il normale funzionamento del sito;
compromettere la sicurezza della piattaforma;
utilizzare il sito per attività illegali.
Qualora l’utente rilevi accessi non autorizzati o utilizzi anomali del proprio account, dovrà comunicarlo tempestivamente tramite i recapiti disponibili.
3. Informazioni sui prodotti e valutazione prima dell’acquisto
I prodotti di arredamento presentano caratteristiche specifiche relative a dimensioni, struttura, materiali, colori e compatibilità con gli ambienti.
Le informazioni disponibili sul sito includono:
immagini dei prodotti;
dimensioni;
materiali;
colori;
caratteristiche funzionali;
prezzi.
Tali informazioni hanno lo scopo di aiutare il consumatore nella valutazione del prodotto prima dell’acquisto.
Poiché gli articoli di arredamento sono strettamente collegati agli spazi personali e alle esigenze di utilizzo, l’utente è invitato a verificare prima dell’ordine:
che le dimensioni del prodotto siano adeguate allo spazio disponibile;
che lo stile e le caratteristiche siano conformi alle proprie necessità;
che la quantità ordinata sia corretta;
che l’ambiente di ricezione sia idoneo alla consegna.
A causa delle diverse impostazioni di dispositivi, schermi e browser, i colori o gli effetti visivi delle immagini potrebbero presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale.
Ci impegniamo a mantenere aggiornate le informazioni pubblicate sul sito. Eventuali variazioni relative a prodotti, prezzi o disponibilità saranno aggiornate in base alle condizioni effettive.
4. Consultazione, conferma delle informazioni e gestione degli ordini
Per garantire una corretta gestione degli acquisti, l’utente è responsabile della verifica delle informazioni inserite nell’ordine.
Prima della conferma dell’acquisto, l’utente deve verificare:
modello del prodotto;
quantità selezionata;
indirizzo di consegna;
informazioni di contatto;
dati relativi al pagamento.
Dopo l’invio dell’ordine, procederemo alla gestione sulla base delle informazioni ricevute dal sistema.
Nel caso in cui siano presenti errori evidenti nei dati forniti o problemi che impediscano la corretta gestione dell’ordine, potremmo contattare l’utente per una verifica.
L’ordine sarà considerato confermato secondo le informazioni contenute nella comunicazione di conferma inviata dal sistema.
5. Gestione dell’account e disponibilità del sito
Gli utenti possono creare un account personale per utilizzare le funzionalità disponibili sul sito.
L’utente è responsabile di:
mantenere riservate le proprie credenziali;
aggiornare correttamente le informazioni del proprio account;
prevenire accessi non autorizzati.
Ci impegniamo a mantenere il sito stabile e accessibile e a fornire informazioni sui prodotti il più possibile accurate.
Tuttavia, il funzionamento del sito può essere influenzato da fattori esterni, tra cui:
problemi di connessione internet;
interventi tecnici;
aggiornamenti del sistema;
modifiche o anomalie di servizi forniti da terze parti.
In tali situazioni, eventuali limitazioni temporanee saranno gestite secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
6. Prezzi, disponibilità dei prodotti e modalità di pagamento
I prezzi dei prodotti sono quelli indicati nelle relative pagine del sito al momento dell’acquisto.
La disponibilità degli articoli può variare in base agli ordini ricevuti e alle condizioni effettive.
Qualora si verifichino modifiche relative a prezzi, disponibilità o informazioni sui prodotti, provvederemo ad aggiornare il sito.
Gli utenti possono completare il pagamento utilizzando le seguenti modalità:
Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.
Tutte le transazioni vengono gestite tramite sistemi di pagamento sicuri, con misure appropriate per la protezione delle informazioni relative ai pagamenti.
In caso di pagamento non riuscito, problemi nella transazione o anomalie relative all’ordine, l’utente può contattarci tramite email o telefono.
7. Servizi di spedizione e consegna dei prodotti
Offriamo servizi di consegna in tutta Italia.
Considerate le caratteristiche dei prodotti di arredamento, quali dimensioni, peso e modalità di imballaggio, l’utente deve assicurarsi che:
l’indirizzo di consegna sia corretto e completo;
lo spazio di ricezione sia adeguato;
le condizioni del luogo di consegna siano compatibili con il prodotto acquistato.
Le condizioni di spedizione sono le seguenti:
per ordini inferiori a 169,99 €, viene applicato un costo di spedizione di 9,99 €;
per ordini pari o superiori a 169,99 €, la spedizione è gratuita.
Tempi di elaborazione:
gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
Orario limite di elaborazione:
gli ordini effettuati entro le 18:00 iniziano la lavorazione nella stessa giornata;
gli ordini effettuati dopo le 18:00 o durante giorni festivi vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.
Le spedizioni vengono effettuate tramite:
DHL Express;
UPS;
FedEx.
Tempi stimati di consegna:
6-11 giorni lavorativi.
I prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili. Il consumatore non dovrà sostenere ulteriori costi di sdoganamento.
Per maggiori informazioni sulle condizioni di consegna, consultare:
8. Cancellazione degli ordini
L’utente può richiedere la cancellazione dell’ordine prima che il prodotto venga affidato al servizio di spedizione.
Gli ordini già spediti non possono essere annullati direttamente.
In caso di ordine già in fase di consegna, l’utente potrà attendere la ricezione del prodotto e procedere secondo la procedura prevista per il reso.
Le richieste di cancellazione devono essere inviate preferibilmente tramite email e possono essere supportate da un contatto telefonico.
La richiesta deve includere:
numero dell’ordine;
prova del pagamento;
motivo della cancellazione.
La cancellazione diventa effettiva solo dopo la conferma da parte nostra.
Dopo l’approvazione della richiesta, l’eventuale rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Per maggiori informazioni sulle condizioni di cancellazione, consultare:
Politica di Cancellazione degli Ordini
9. Servizio di reso e rimborso
Offriamo un servizio di reso dei prodotti. Attualmente non è previsto il servizio di sostituzione o cambio prodotto.
Oltre ai diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori, offriamo un periodo di reso commerciale secondo le condizioni indicate nella relativa politica.
Il consumatore può richiedere il reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, qualora siano rispettate le condizioni previste.
A causa delle caratteristiche dei prodotti di arredamento, gli articoli restituiti devono mantenere condizioni adeguate per la verifica.
Le richieste di reso devono includere:
numero dell’ordine;
informazioni sul prodotto;
motivo della richiesta;
eventuale documentazione o immagini utili.
In caso di ricezione di:
prodotti danneggiati;
articoli errati;
prodotti non conformi all’ordine;
l’utente può contattarci per una valutazione e un’eventuale soluzione, incluso rimborso totale o parziale secondo le circostanze.
Dopo la ricezione del prodotto restituito e il completamento della verifica, il rimborso verrà avviato entro 1-3 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originale.
Per maggiori informazioni sulle condizioni di reso e rimborso, consultare:
10. Protezione dei dati personali
Attribuiamo grande importanza alla protezione delle informazioni personali degli utenti.
La raccolta, l’utilizzo e il trattamento dei dati personali vengono effettuati in conformità con:
il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell’Unione Europea;
le normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Gli utenti possono esercitare i propri diritti relativi ai dati personali, inclusi:
accesso ai propri dati;
modifica delle informazioni personali;
richiesta di cancellazione dei dati quando applicabile;
revoca del consenso precedentemente fornito.
Per informazioni complete sulle modalità di trattamento dei dati personali, consultare:
11. Responsabilità e normativa applicabile
Ci impegniamo a fornire informazioni accurate sui prodotti, un processo di acquisto chiaro e un servizio di assistenza adeguato.
I diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile non vengono limitati dai presenti Termini e Condizioni.
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla normativa italiana applicabile e rispettano le disposizioni dell’Unione Europea in materia di tutela dei consumatori.
Eventuali controversie relative all’utilizzo del sito, agli acquisti o ai servizi forniti saranno trattate secondo la normativa applicabile.
12. Contatti
Westandfolk
Indirizzo:
18652 Sunderland Rd
Detroit MI 48219
United States
Email:
client@westandfolk.com
Telefono:
+1 (313) 829-6145
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00 - 12:00
14:00 - 18:00
Per qualsiasi domanda relativa al sito, ai prodotti, agli ordini o ai servizi disponibili, è possibile contattarci tramite i recapiti sopra indicati.