Termini e Condizioni

1. Oggetto dei Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni definiscono le regole applicabili all’accesso, alla navigazione e all’utilizzo dei servizi messi a disposizione attraverso westandfolk.com.

Il sito è dedicato alla vendita online di mobili e complementi di arredamento per ambienti interni ed esterni e consente agli utenti di consultare i prodotti, effettuare acquisti e ricevere assistenza in relazione ai propri ordini.

La navigazione sul sito, la creazione di un account o la conclusione di un acquisto comportano la presa visione e l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni da parte dell’utente.

Le condizioni qui riportate disciplinano, in particolare:

  • la consultazione delle informazioni sui prodotti;

  • la selezione e l’acquisto degli articoli;

  • l’invio e la conferma degli ordini;

  • le procedure di pagamento;

  • la spedizione e la consegna;

  • il servizio di assistenza successivo all’acquisto.

Prima di effettuare un ordine, l’utente è tenuto a leggere con attenzione le informazioni relative al prodotto scelto e alle condizioni applicabili al servizio.

2. Regole per l’utilizzo del sito

L’utente che accede e utilizza il sito si impegna a:

  • fornire dati veritieri, aggiornati e completi;

  • utilizzare le funzionalità del sito esclusivamente per scopi leciti;

  • rispettare le leggi e i regolamenti applicabili;

  • non violare i diritti relativi ai contenuti e alle risorse presenti sul sito.

Non è consentito:

  • utilizzare dati falsi per la registrazione o per effettuare acquisti;

  • alterare o ostacolare il normale funzionamento del sito;

  • tentare di compromettere la sicurezza della piattaforma;

  • utilizzare il sito per finalità contrarie alla legge.

Qualora l’utente sospetti che il proprio account sia stato utilizzato senza autorizzazione o rilevi attività insolite, dovrà informarci nel più breve tempo possibile utilizzando i contatti disponibili.

3. Caratteristiche dei prodotti e informazioni disponibili

I mobili destinati agli ambienti interni ed esterni possono differire per dimensioni, materiali, struttura, colori, funzionalità e modalità di utilizzo.

Per supportare il consumatore nella scelta, le pagine del sito possono contenere informazioni quali:

  • immagini degli articoli;

  • misure e dimensioni;

  • materiali utilizzati;

  • colori e finiture;

  • caratteristiche e funzionalità;

  • prezzi applicabili.

Tutte queste informazioni sono fornite con l’obiettivo di consentire all’utente di valutare attentamente il prodotto prima dell’acquisto.

Prima di effettuare l’ordine, si raccomanda di verificare:

  • che le dimensioni del mobile siano compatibili con lo spazio disponibile;

  • che materiali, stile e caratteristiche corrispondano alle proprie esigenze;

  • che il numero di articoli selezionato sia quello desiderato;

  • che il luogo destinato alla consegna sia accessibile e adatto alla ricezione del prodotto.

La resa dei colori può variare leggermente in funzione del dispositivo, del monitor, del browser e delle relative impostazioni. Di conseguenza, eventuali differenze visive tra l’immagine mostrata online e il prodotto reale non dipendenti dalle caratteristiche effettive dell’articolo possono verificarsi.

Cerchiamo di mantenere le informazioni pubblicate sul sito aggiornate e corrette. Qualora intervengano variazioni riguardanti prodotti, prezzi o disponibilità, le informazioni online potranno essere aggiornate di conseguenza.

4. Inserimento e conferma degli ordini

L’utente è responsabile della correttezza delle informazioni inserite durante la procedura di acquisto.

Prima di completare l’ordine, è necessario controllare attentamente:

  • il prodotto selezionato;

  • la quantità richiesta;

  • l’indirizzo di consegna;

  • i dati di contatto;

  • le informazioni relative al pagamento.

Una volta trasmesso l’ordine, lo stesso verrà elaborato sulla base dei dati registrati dal sistema.

Se vengono rilevati errori evidenti, informazioni incomplete o circostanze che possano impedire la corretta elaborazione dell’acquisto, potremo contattare l’utente per effettuare le necessarie verifiche.

L’ordine sarà considerato confermato in conformità alle informazioni riportate nella relativa comunicazione di conferma generata e inviata dal sistema.

5. Account personale e continuità del servizio

Il sito può consentire agli utenti di creare un account personale per accedere alle funzionalità disponibili.

L’utente deve provvedere a:

  • proteggere e mantenere riservate le proprie credenziali;

  • mantenere aggiornati i dati associati all’account;

  • adottare misure ragionevoli per evitare accessi non autorizzati.

Ci adoperiamo per garantire un funzionamento regolare e una disponibilità adeguata del sito, nonché per mantenere aggiornate le informazioni relative ai prodotti.

Tuttavia, la disponibilità del sito può essere temporaneamente condizionata da circostanze indipendenti dalla nostra volontà, tra cui:

  • interruzioni o problemi della connessione internet;

  • attività di manutenzione;

  • aggiornamenti tecnici o del sistema;

  • malfunzionamenti o modifiche dei servizi messi a disposizione da soggetti terzi.

In presenza di tali circostanze, eventuali interruzioni o limitazioni del servizio saranno gestite nel rispetto della normativa applicabile.

6. Prezzi, disponibilità e pagamenti

Il prezzo applicabile a ciascun prodotto è quello visualizzato sul sito al momento della conclusione dell’acquisto.

La disponibilità dei prodotti può cambiare in funzione degli ordini ricevuti e delle effettive scorte disponibili.

Nel caso in cui si verifichino variazioni relative ai prezzi, alla disponibilità o alle caratteristiche degli articoli, le informazioni pubblicate sul sito potranno essere modificate e aggiornate.

Per effettuare il pagamento sono disponibili le seguenti carte e modalità:

  • Visa;

  • Mastercard;

  • American Express;

  • JCB;

  • Discover;

  • Diners Club.

I pagamenti vengono elaborati attraverso sistemi dedicati che adottano misure di sicurezza appropriate per proteggere le informazioni relative alle transazioni.

Qualora il pagamento venga rifiutato, non possa essere completato o si verifichino anomalie durante la transazione, l’utente può contattare il nostro servizio di assistenza tramite email o telefono.

7. Spedizione e consegna

Il servizio di consegna è disponibile su tutto il territorio italiano.

Considerando che i prodotti di arredamento possono avere dimensioni, peso e caratteristiche di imballaggio particolari, prima della consegna l’utente deve verificare che:

  • l’indirizzo indicato sia completo e corretto;

  • vi sia spazio sufficiente per ricevere il prodotto;

  • il luogo di consegna consenta di effettuare il trasporto e la ricezione dell’articolo acquistato.

Le tariffe di spedizione applicabili sono:

  • per ordini inferiori a 169,99 €, il costo di spedizione è di 9,99 €;

  • per ordini pari o superiori a 169,99 €, la spedizione è gratuita.

Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1-3 giorni lavorativi.

Orario di elaborazione

  • gli ordini ricevuti entro le 18:00 iniziano generalmente a essere elaborati nella stessa giornata lavorativa;

  • gli ordini ricevuti dopo le 18:00, nei fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.

Vettori utilizzati

Le spedizioni possono essere affidate a:

  • DHL Express;

  • UPS;

  • FedEx.

Tempi indicativi di consegna

Il tempo stimato per la consegna è di circa 6-11 giorni lavorativi dalla spedizione.

I prezzi visualizzati sul sito comprendono le imposte applicabili. Non sono previsti ulteriori costi di sdoganamento a carico del consumatore.

Per conoscere maggiori dettagli sulle modalità e sulle condizioni di spedizione, è possibile consultare:

Politica di Spedizione

8. Annullamento degli ordini

L’utente può presentare una richiesta di annullamento prima che l’ordine venga consegnato al vettore per la spedizione.

Una volta che il prodotto è stato spedito, l’ordine non può essere annullato mediante la normale procedura di cancellazione.

Se l’ordine è già in transito, l’utente potrà riceverlo e, qualora ne ricorrano i presupposti, avviare successivamente la procedura di reso prevista.

La richiesta di cancellazione dovrebbe essere trasmessa principalmente via email; ove necessario, può essere accompagnata da una comunicazione telefonica.

La richiesta dovrebbe contenere:

  • numero dell’ordine;

  • conferma o prova del pagamento;

  • motivo della richiesta di annullamento.

L’annullamento sarà valido esclusivamente dopo la relativa conferma da parte nostra.

Qualora la cancellazione venga approvata e sia previsto un rimborso, l’importo verrà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

Per ulteriori informazioni, consultare:

Politica di Cancellazione degli Ordini

9. Resi e rimborsi

È disponibile un servizio di restituzione dei prodotti. Al momento non offriamo un servizio di sostituzione o cambio degli articoli acquistati.

Fermo restando ogni diritto riconosciuto al consumatore dalla normativa applicabile, è previsto un periodo di reso commerciale secondo le condizioni stabilite nella relativa politica.

Il consumatore può presentare una richiesta di reso entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto, a condizione che siano rispettati i requisiti previsti.

Considerate le caratteristiche dei mobili, gli articoli restituiti devono essere mantenuti in condizioni che consentano la verifica del prodotto.

La richiesta di reso dovrebbe contenere:

  • numero dell’ordine;

  • informazioni relative al prodotto;

  • motivazione della restituzione;

  • eventuali fotografie o documenti utili alla valutazione.

Nel caso in cui venga ricevuto un prodotto:

  • danneggiato;

  • diverso da quello ordinato;

  • non conforme all’ordine;

l’utente può contattarci affinché la situazione venga verificata e venga individuata una soluzione appropriata, che può comprendere, in base alle circostanze, un rimborso totale o parziale.

Dopo la ricezione del prodotto restituito e il completamento delle verifiche necessarie, il rimborso verrà avviato generalmente entro 1-3 giorni lavorativi mediante il metodo di pagamento originariamente utilizzato.

Per conoscere tutte le condizioni applicabili, consultare:

Politica di Reso e Rimborso

10. Tutela dei dati personali

La protezione dei dati personali degli utenti rappresenta una delle nostre priorità.

Le attività di raccolta, utilizzo e trattamento delle informazioni personali vengono effettuate nel rispetto di:

  • Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR);

  • normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Nei casi previsti dalla legge, l’utente può esercitare i propri diritti in relazione ai dati personali, tra cui:

  • richiedere l’accesso ai propri dati;

  • chiedere la rettifica delle informazioni inesatte;

  • richiedere la cancellazione dei dati quando applicabile;

  • revocare un consenso precedentemente prestato.

Per maggiori dettagli sul trattamento dei dati personali e sui diritti dell’utente, consultare:

Informativa sulla Privacy

11. Responsabilità e legge applicabile

Ci impegniamo a fornire descrizioni e informazioni sui prodotti quanto più possibile accurate, a mantenere una procedura di acquisto trasparente e a offrire un adeguato servizio di assistenza.

Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni intende escludere o limitare i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla normativa italiana applicabile e devono essere interpretati nel rispetto delle disposizioni dell’Unione Europea in materia di tutela dei consumatori.

Eventuali questioni o controversie derivanti dall’utilizzo del sito, dall’acquisto dei prodotti o dai servizi offerti saranno gestite in conformità alle norme applicabili.

12. Recapiti

Westandfolk

Indirizzo:
18652 Sunderland Rd
Detroit MI 48219
United States

Email:
client@westandfolk.com

Telefono:
+1 (313) 829-6145

Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00 - 12:00
14:00 - 18:00

Per qualsiasi richiesta relativa al sito, ai prodotti, agli ordini, alle spedizioni o agli altri servizi disponibili, l’utente può utilizzare i recapiti sopra indicati.